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Reporte ejecutivo de 24 páginas
Cada momento de verdad evaluado contra el estándar de élite, con evidencia textual de las llamadas y los emails reales.
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Diagnóstico tipo cliente misterioso · 01
Auditoría Experiencia 360°
Veo tu práctica con los ojos —y la cartera— de un paciente de élite.
Recorro tu práctica como paciente internacional: tu web, tu primera llamada, tu consulta, tu post-op. Salgo con un mapa preciso de los momentos donde estás dejando dinero y reputación sobre la mesa.
Conversar la Auditoría 360° por WhatsApp →El punto ciego
No puedes diagnosticarte a ti mismo desde adentro
Llevas años viendo tu práctica desde el sillón del cirujano. El paciente la vive desde otra silla — la que aún no decide si confiarte su cara. Ahí, en ese asiento, viven las fugas: la frase que enfría, el silencio que duda, el detalle que nunca llegó.
Lo que recibes
Tres entregables, cero teoría
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Mapa visual de fugas
Las 5 a 12 brechas priorizadas por impacto en ticket y referido, en una sola lámina que tu equipo entiende en 60 segundos.
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Sesión 1:1 de 90 minutos
Te leo el reporte, defendemos las prioridades y salimos con tu top 3 de acciones para el lunes siguiente.
El impacto
Lo que cambia el lunes siguiente
+38%
tasa de conversión consulta → cirugía (promedio en prácticas auditadas)
−65%
tiempo de respuesta a la primera consulta
3×
menciones cualitativas a 'experiencia' en reseñas post-op
El proceso
De la llamada al reporte: 21 días
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Kickoff confidencial
60 minutos contigo para entender tu posicionamiento, tu paciente ideal y tus métricas internas.
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Inmersión cliente misterioso
Mi equipo y yo vivimos tu práctica de punta a punta, en español y en inglés, durante 14 días.
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Análisis y reporte
Cada touchpoint se contrasta contra una rúbrica de 47 criterios construida en 15 años de cirugía de élite.
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Lectura ejecutiva
Te entrego el documento y armamos juntos tu plan de implementación inmediato.
Casos
Lo que han visto otros cirujanos
+22%
Cierre en consulta inicial · cirujano oncoplástico, CDMX
'Pensaba que mi problema era marketing. Era el guion de mi recepcionista en los primeros 12 segundos.'
8 min
Tiempo medio de respuesta vs. 14 h previo · práctica de rinoplastia, Monterrey
'El reporte de Choi me ahorró contratar a un consultor extranjero por seis cifras.'
+41%
Reseñas con la palabra 'experiencia' a 90 días · cirugía mamaria, GDL
'Es la primera vez que un externo entiende a mi paciente mejor que yo.'
Lo más preguntado
Antes de decidir
¿Mi equipo se va a sentir auditado?
+
Nunca saben que estamos dentro. Trabajamos como pacientes reales hasta el reporte final. Tú decides cuándo y cómo compartirlo con tu equipo.
¿Es solo para cirugía plástica?
+
No. El método funciona en cualquier especialidad de medicina de élite: oftalmología premium, odontología digital, fertilidad, ortopedia deportiva, dermatología cosmética.
¿Cuánto invierto?
+
El rango se discute en privado y depende del tamaño de tu práctica y el alcance bilingüe. Lo conversamos en una primera llamada de 30 minutos por WhatsApp, sin compromiso.
Siguiente paso
Empieza por ver tu práctica con otros ojos
Una llamada de 30 minutos por WhatsApp es suficiente para decidir si la auditoría tiene sentido para ti este trimestre.
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